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1分でわかる事務のお仕事

事務は各企業において書類作成やデータ集計などを行うお仕事です。

各企業や配属部署によりその仕事内容は様々です。

単純な作業と言われる事務職ですが、企業運営には欠かすことのできない縁の下の力持ちのような存在になっています。

また事務職の中でも、お客様からの電話対応を専門に行う部署のことを、コールセンターと言います。

コールセンターはお客様の「生の声」が聞ける貴重な場であり、その「生の声」をもとに企業は商品・サービス改善を行うため、非常に重要な役割を担っていると言えます。

事務で働く3つの魅力

人に感謝される!

事務職は事務作業を中心に仕事を行うことで、職場全体の業務が円滑に動くようにサポートしています。そのため他の業務を行う社員から「ありがとうございます」や「助かりました」など感謝されることが多く、やりがいにつながります。

事務スキルが身につく!

事務職をしていると自然とパソコンスキルや事務処理能力、コールセンターなどではコミュニケーション能力やビジネスマナーが身につきます。これらのスキルは仕事場においてはもちろんのこと、プライベートにおいて資格を取得する上でプラスになること間違いありません。

キャリアアップできる!

そして前述の能力を身につけておくと将来的なキャリアステップアップが見込めます。パソコンスキルや事務能力は他の職場においてもなくてはならないものであるため、実力があればより良い条件の仕事場に転職することも難しくありません。

事務の求人を出している企業例

ジョブハウス若手では様々な求人を掲載しております。ここではそのなかの一例をご紹介します。

Yumetechnology

株式会社夢テクノロジー

自動車メーカーから医療機器業界、IT業界など幅広い分野に人材派遣を行っている会社です。電話応対や資料・書類の作成といった基本的な事務を行います。またスキルに応じて機械や建物の図面を簡単に修正することもあります。

事務の求人・転職でよくある質問

未経験でも転職できますか?

はい、事務職をされたことがない方でもお仕事に就くことは可能ですので、就職しやすいお仕事の1つとなっています。さらに企業側は、職場で必要な能力があれば事務経験を必要をしていないことが多く、仕事への積極性やホスピタリティ精神など、人柄重視で採用されることもあります。

コールセンターの仕事は大変と聞きますが…

たしかに慣れないうちはうまく電話対応ができなかったりクレームを受けてしまったりと精神的に辛いこともあります。しかしこれらの問題には対処法が載っているマニュアルを読み込んで実際に対応したり、さらに経験を積むことで次第に冷静に対処できるようになります。そしてコールセンターで働くことでビジネスマナーやコミュニケーション能力が獲得でき、SV(スーパーバイザー)やマネージャーなどの上級職へのキャリアアップも見込めます。

女性でも仕事に就けますか?

事務職は細やかな気配りが要求されるため、女性で働いている方が多くいらっしゃいます。さらに事務職は「会社の顔」となることがあるため、近年では女性を積極的に採用しようとしている会社が多くなっています。

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