ジョブハウスには多くの職種が掲載されており、中でも管理・事務・清掃・受付はどんな仕事でも必要不可欠な仕事ではあるものの、実際の工場でどのような作業をしているのか分からないという声をよく聞きます。

そこで今回は管理・事務・清掃・受付業務は具体的にどんなことをするのか、1日の流れなども含め詳しく説明していきます!


管理・事務・清掃・受付の仕事内容

管理

※画像はイメージです。

”引用:Panasonic ”


工場管理の仕事とは生産性を上げるために工程、品質、運搬、設備、安全、衛生など工場内の様々な部門での管理を任される業務です。そのため業種や工場ごとに管理の仕事は異なります。

例えば工程管理では、製品の生産の過程を考えた上で短期から長期に至るまでの生産計画を立て、それに基づき適切に作業が行われているかを意識しつつ日々工場の作業の統制を行います。


このように管理の仕事は工場全体に影響を及ぼすものなので、工場管理がうまくいかなければ生産性が落ち、エネルギーを無駄にするほか不良品を出すことにつながってしまいます。

つまり工場の管理はその仕事の特性上、比較的責任のある業務であると言えます。


管理にはこんな仕事があります!

物流業界

物流工場にはたくさんの資材や商品(モノ)が届き、それを正確にさばかなくてはいけません。

したがってこれらの商品入荷から出荷の流れを把握・計算し、現品在庫の管理することが大切です。

倉庫内の管理や、配送・出荷を行う場所では出荷準備まで行います。


食品・飲料業界

食品・飲料工場の工場管理業務はただ製品数の調整など工場内の機械設備の管理を行うだけではなく、安全管理や衛生管理といった業務も含まれています。

また食品・飲料は直接我々の体の中に取り込まれるものであるため衛生管理は特に重要であり、食中毒につながりうる微生物の検査なども行っています。


工業系の工場で現場管理の手法として用いられてきた「整理、整頓、清掃、清潔、躾」という5S管理が食品・飲料工場でも重視されています。


事務

※画像はイメージです。

”引用:霧生建設株式会社 ”


工場事務の仕事とは材料の仕入れや管理、パソコンへの入力作業、伝票の整理、取引先との連絡など一般的な事務作業と殆ど変わらずデスクワークが中心で、業種によって仕事内容に大きな違いはありません。また受付の仕事は異なり、事務の作業は主に部署の中で行います。


一方工場事務が一般の事務業務と異なる点はいくつかあり、例えば更に現場の人と話をしながら工場内の勤務変化を観察・対応したり、状況に応じ機械の管理を行ったりするという工場の事務ならではの業務も存在しています


事務にはこんな仕事があります!

建築・住宅業界

工場事務の仕事は一般的な事務の仕事とほとんど行うことは同じとなっています。

異なる点としては、他の工場の業種と同様に機械の管理も行うことです。

ただし建築・住宅業界の工場事務の仕事でも建築資材の数を管理する業務が存在します。

建築資材の仕入れに不備があった場合、工期に遅れが生じる可能性があることから重要な仕事と言えます。


物流業界

物流業界の事務では、メーカーやお客様との電話応対、入荷商品の個数・在庫の管理、資料作成、伝票処理などが挙げられます。

顧客の生産計画などを把握し、作業の効率化を図ることで関連部署を改善し支えることができるので、一般的な事務に比べやりがいを感じることができます。


受付

受付の仕事とは、基本的に一般的な仕事と大差なく来客への対応や案内が主な業務となります。

受付は顧客が工場に来た際に一番初めに対応するため、工場・企業の顔とも言われており、それぞれの顧客が求めるものに応じて適切に応対することが大切な仕事です。

来訪者の応対だけでなく代表電話の取次や会議室管理等も行っており、業務の幅は多岐にわたります。


受付にはこんな仕事があります!

物流業界

物流業界に限らず他の業種でも言えることですが、受付は来訪者の案内や取次を行うため、社員の内線電話番号がある工場では全て覚える必要があることも多いようです。

さらに担当部署へアポイントを取っていない来訪者の場合、対応している中で担当部署を割り出す必要もあります。

したがって各部署の業務内容や従業員について精通していることが大切です。


清掃

※画像はイメージです。

”引用:ケルヒャージャパン株式会社


清掃業務は安全を保ち事故を起こさないよう努めるとともに、工場内で働く職員が気持ちよいと感じられるような職場を作り維持するための業務です。

清掃の仕事は、床の汚れやホコリ・チリの蓄積を防ぐため、作業員の転倒や機械の劣化・故障の防止につながります。

また清掃業務は数名ずつのチームで決められた役割をこなしていきますが、その役割には掃除機掛けや窓拭き、床掃除のような日常的なものだけでなく半年に一度行われるような工場内の機械設備の清掃も含まれるため、担当する工場の業界によって研修内容が異なります。


清掃にはこんな仕事があります!

印紙・製紙業界

清掃業は基本的にグループ内で作業分担をします。

作業の例として、掃除機、ごみ収集、窓拭き、作業台や洗面台の洗浄・殺菌、床掃除、水切りが挙げられ、業務用製品等を用いて効率的に行われます。


機械・鉄鋼・金属業界

機械・鉄鋼・金属業界では大きな機械を扱うため、作業員が事故にあわないように安全を保ち、機械の故障や劣化の防止、製品の品質を向上させる清掃業務が重要視されています。

機械設備の内部はもちろん掃除機をかけたりごみ収集を行ったりするほか食堂やトイレなどの清掃も専用の道具を用いて行います。


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管理・事務・清掃・受付を深く知ろう!

【平均給与】

22万円


【一日の流れ】

受付の場合

8:15:30--8:30

出勤

8:30:45--8:45

朝礼

8:45-9:30

受付準備

9:30-12:00

来訪者対応

12:00-13:00

交代で昼食

13:00-14:00

来訪者対応

14:00-15:00

事務作業

15:00-17:30

会議室予約

17:30-18:00

片付け

18:00

退社


【有利な資格】

事務や受付には特に資格は必要ありませんが、秘書検定などの勉強をすればビジネスマナーがつくので仕事にも活かせるのではないでしょうか。

管理には衛生管理者QC検定(品質管理検定)などの資格があります。

衛生管理者は職場環境を労働者にとって快適な場所にする専門家のような人のことを指します。

QC検定はその名の通り品質を管理する人のことを指します。仕事内容(品質管理のレベル等)によって級が分かれていますので、ご自身の希望する業務内容にあった級をとることをお勧めします。

特にこんな人におすすめです!

管理・事務・清掃・受付業務のお仕事について知っていただいたところで、次にどのような人が管理・事務・清掃・受付業務を行うのに向いているのかご説明していきます。


「管理」

現状を把握し、トラブルなどを予測できる人

商品の出荷までの流れを管理する上で、商品を生産している工場が納期に間に合わないなどのトラブルは頻繁に起こります。

これらを予測して、生産工場に問い合わせたり、顧客にメールを送るなどの対応をしなくてはいけません。

したがってたくさんの工場と顧客のスケジュールを把握し、未来を想像する力がある人に向いています。


健康管理ができる方

管理業務では二交替制もしくは三交替制勤務が多く採用されています。生活リズムを崩し体調を悪くする人もいるので健康管理の出来る人が向いています。


「清掃」

細部まで丁寧な人

大きな汚れやゴミ・ホコリはもちろんですが、細かなチリやホコリも機材にとっては致命的な汚れです。

機械の細部にまで行き届いた清掃を行うためには、細かいところによく気づく人が向いています。


真面目な人

清掃は比較的単調な業務なので怠ることなく集中して作業できる真面目な人が向いているといえます。


「事務」

効率重視の方

事務作業は担当部署の業務を円滑に進めるために必要な仕事です。パソコンを使用したり、電話を使用したり、席を立って在庫確認を行うなど、その作業は様々です。これらに優先順位をつけ、正確にかつ迅速に行える方に向いています。


パソコンの扱いに慣れている方

事務では、様々な業務や製品、材料の情報を管理するためパソコン知識が必要となります。

Excel(エクセル)やWord(ワード)などが使える方は、即戦力として活躍できるでしょう!


「受付」

冷静な人

細やかな気配りや笑顔を保つためには、常に冷静でいる必要があります。


コミュニケーション能力がある人

企業の顔である受付では、顧客に合わせて柔軟に対応することが求められるため、コミュニケーション能力がある方が向いているでしょう。


最後に

以上で管理・事務・清掃・受付についての記事は終わります!


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最後まで読んでいただき、ありがとうございました!